Konsep Elemen Marketing dalam Pemasaran Media Baru

•    Segmenting: sekelompok orang / konsumen yang memiliki respons/minat/values belum tentu berinteraksi satu sama lain (dibentuk).

Ø  Riset pasar

Ø  Listening

Ø  Talking

Ø  Energizing

Ø  Helping

Ø  Embracing

•      Targeting : memilih segmen yang akan dilayani (satu atau lebih)yang memberikan manfaat optimum pada perusahaan.

Strategi Targeting:

Ø  Kriteria memilih : ukuran pasar, pertumbuhan pasar, persaingan, dan keungulan gaya saing.

Ø  Tentukan kriteria persetujuan

Ø  Relevansi (intelectual,emosional, dan spiritual)

Ø  Tingkat keaktifan

Ø  Potensi jaringan (seberapa luas jaringannya)

•      Positioning: menempatkan daya pesona /value apa yang diinginkan ada dalam presepsi konsomen lebih mudah membedayakan dari orang lain (pesaing)

Strategi Positioning:

Ø  Talking your color

Ø  Clearing your self

Ø  Clarifying your brand personal

• Product: bentuk tawaran baik tangible mapupun intangible.

Statis, satu arah, satu sumber

Produk diciptakan atas keinginan pelanggan

Prosesnya : dinamis, interaktif dan multisumber

Diciptakan bersama dengan konsumen atau bersama perusahaan lain

• Price: sejumlah nilai pengorbanan pelanggan untuk memperoleh produk yang sifatnya cenderung tetap. Bahkan proses dilakukan bersama anatar produsen dan pelanggan

Penyebabnya : faktor waktu, BBM dst

• Place

Saluran distribusi yang dapat menghantar produk dari produsen ke konsumen

Mengaktifkan komunitas lewat pemimpin dan aktivis komunitas untuk memasarkan /mempromosikan produk.

• Promotion

Menginformasikan produk baru, perubahan harga dsb

Membujuk agar konsumen melakukan pembelian

Mendorong pelanggan melakukan brand switching dan mempertahankan brand awareness

Proses interaksi antara dua pihak yang  kedudukannya setara berdiskusi untuk menemukan kebenaran bersama

• People

Pelanggan dan karyawan yang terlibat dalam kegiatan memproduksi produk dan layanan (service production).

• Process

Menciptakan customer value yang dicerminkan oleh kualitas yang tinggi, cost lebih rendah dari deliveryyang tepat waktu .

Proses menciptakan value berkalaborasi dengan perusahaan lain secara horizonta atas pentingan yang sama untuk memuaskan konsumen secara maksimal-utuh tanpa catat ( toyota, dan daihatsu ,merek: avanza-xenia , terios-rush)

• Service

Service dominate the expendingword economy as never before, and nothing stands stiil

Melayani orang / konsumen denan kepedulia yang tulus, sepenuh hati baik before-during-after sales service-bukan lip service , bukan sekedar perhatian-bukan layanan nomor bebas pulsa

Memperhatikan konsumen utuh sebagai manusia,bukan terbatas objek layanan.

 Manajemen pemasaran media baru

•      Rencana Bisnis

Memahami produk,pasar, persaingan, hambatan, biaya pemasaranpemasaran dan pengiriman yang efektif dan kerangkan implementasi yang baik.

a.       Tentukan tujuan

b.      Memahami  pasar

c.       Produk

•      Domain nama

Pilih domain yang mudah diingat

Daftarkan nama tersebut agar memiliki legalitas hukum

Jika menemukan bahwa domain pilihan yang telah digunakan periksa layanan domain lainnya.

•      Desain dan pengembangan

v  Desain ditujukan untuk berkomunikais dengan  pelanggan

v  Kecepatan akses

v  Navigasi yang logis

v  Terlihat menarik

v  Nuansa destinasi utama

v  Grafis mewah akan mengakibatkan pelanggan tidak sabar

•      Mengelola Konten

Pastikan informasi tetap menarik dan relevan sehingga memungkinkan perusahaan beradaptasi untuk memenuhi tuntutan pelanggan online

Jika situs sibuk, interaksi dengan pelanggan dan pemrosesan order dapat memakan waktu yang lama

Pastikan  agar pelanggan tidak beralih karena keterlambatan dan siapkan anggaran untuk mengembangkan situs guna mengatasi masalah itu

•      Transaksi elektronik

Tantangan utama bagi perusahaan mampu melakukan transaksi online untuk kartu kredit , biasanya dilakukan dengan menggunakan rincian kartu kredit yang diperlukan melalui web kemudian secara manual dimasukkan ke rekening merchant lokal dalam batch sehari-hari.

•      Pemasaran online dan ofline

Strategi online

§  Daftarkan link dengan situs kunci yang relevan dengan target pasar yang ingin dicapai

§  Bayar untuk iklan di bagian situs web populer yang dikunjungi oleh target pasar

§  Tempatkan situs pada mesin pencari dan situs portal seperti yahoo, google, altavista.com dll

Strategi Offline

§  Sertakan URL (alamat web pada semua stasioner perusahaan)

§  Manfaatkan media konvensional melalui siaran pers yang ditargetkan

§  Tempatkan iklan cetak di media yang tepat

§  Manfaat pameran dagang, agen perjalanan

•      Social media for business

Social media marketing merupakan teknik menjadikan social media sebagai sarana marketing atau pemasaran produk dan untuk membantu memahami berbagai tipe social media yang populer.           

 Perencanaan promosi dalam media pemasaran baru:

Ø  Mendiskripsikan keseluruhan tujuan rencana pemasaran online

Ø  Mendiskusikan dan menyusun perpaduan rencana promosi offline dan online

Ø  Mendiskripsikan kondisi website marketer dan renacana ppemasaran, kekuatan dan kelemahan marketer

Ø  Mendiskusikan konsisi e-market, peluang yang tersedia dan ancaman

Ø  Mengidentifikasi pelanggan online yang paling ideal dan target pasarnya, tunjukkan profil kelompok browser yang menurut marketer akan sangat tertarik pada produk

Ø  Mediskusikan setiap penelitian yang akan dilakukan untuk membuat rencana e-marketing seperti survei online, email, jajak  pendapat atau kelompok fokus bahkan offline

Ø  Membuat perencanaan yang spesifik untuk mencapai target pasar

Ø  Menentukan harga produk dan ajasa

Ø  Mengembangkan rencana untuk membangun reputasi marketer online

  

Strategi Media pemasaran baru

Kriteria strategi penting agar sukses:

−     Kualitas web

−     Kesadaran dan kedudukan search engine

−     Tambahan trafic situs dari  posting media sosial

−     Gunakan media sosial untuk link berbasis SEO

−     Sasaran pasar spesifik

−     Memperbaiki pengenalan merek

−     Penggunaan Multimedia

−     Mengintegrasikan offline dan online advertising

Kriteria strategi penting agar sukses:

−     Memperbaiki pengenalan merek

−     Penggunaan Multimedia

−     Mengintegrasikan offline dan online advertising

−     Adaptasi pesan

−     Jejaring sosial

−     Kontes dan diskon

•      Membangun koneksitas marketing

Meskipun marketer bisa membangun sebuah blog atau situs  video, marketer masih bisa saja kekurangan koneksi. Koneksi adalah inti dari media sosial

Tugas koneksitas marketing adalah bagaimana agar sebuah perusahaan dapat terhubung dengan konsumen, menjaga janji merek yang dapat  memberikan nilai tambah bagi konsumen

•      Pengukuruan Media Pemasaran baru

Kembangkan visi yang dapat menghubungkan perusahaan, karywan dan semua pemangku kepentingan

Kembangkan pengetahuan, pastikan marketer mengambil informasi dari banyak sumber

Membuat strategi yang dapat mendorong menghubungkan orang, rencana pemasaran dan anggran terbaik untuk meningkatkan belanja online konsumen,

• Evaluasi dari Media Pemasaran Baru terukur dari:

−     Financial, mengukur hasil bottom line dan berada pada level menyeluruh terutama pengukuran sales, reveneu, gross margin, profit dan marketing spend

−     Customer based, mengukur kinerja pemasaran dalam membangun aset berbasis pelanggan yang memberikan hasil finansial, terutama yang berkaitan dengan awareness, exploration.commitment dan dissolution

−     Implementasi, digunakan untuk melihat seberapa efektifkah kinerja elemen marketing mix dlaam membangun aset berorientasi pelanggan.

• ·         Indikator Keberhasilan:

−   Pengurangan biaya pemasaran

−   Jumlah atau nilai penjualan atau langganan order yang dipesan atau dibeli melalui web

−   Marketer churn rate

−   Kunjungan ke website dari link dalam email

−   Rekor kampanye untuk membantu menentukan dampak promosi dari waktu ke waktu

Pemasaran iPhone di Indonesia

Strategi Pemasaran iPhone

Apple merupakan salah satu perusahaan teknologi komunikasi yang paling sukses di dunia dan membuat kata ‘apel’ dalam bahasa Inggris tidak lagi bersinonim dengan nama buah.

Kesuksesan Apple dalam hal produksi dan pemasaran membuat kata kunci seperti marketing strategy of Apple dan ‘Apple iPhone marketing’ menjadi kata-kata kunci yang laris digunakan oleh para peminat ilmu marketing yang ingin menguak atau meniru rahasia kesuksesan Apple.

Rilis pertama produk iPhone pada tahun 2007 yang menjadi tonggak kesuksesan Apple di abad  ke-21 sebenarnya diawali oleh perencanaan dan kampanye pemasaran yang telah disusun bertahun-tahun sebelumnya, bukan hanya hasil pemikiran singkat. Dengan penerapan perencanaan strategis yang teliti dan didukung dengan sumber daya yang mumpuni, Apple berhasil meraih posisi sebagai salah satu perusahaan komunikasi tersukses di dunia.

Walaupun Apple sudah eksis sejak bertahun-tahun sebelumnya, pemasaran iPhone-lah yang sukses menancapkan merk Apple di benak para pecinta teknologi komunikasi.

Strategi marketing iPhone yang membuat iPhone sukses besar di pasar dunia:

1. Inovasi
Apple memanfaatkan produk yang sudah populer sebelumnya yaitu iPod dan telepon genggam serta menyatukan kedua konsep tersebut.

Didukung dengan riset yang mendalam serta berbagai survey dan penelitian, Apple mampu menciptakan produk yang menggabungkan kedua konsep produk tersebut menjadi satu konsep baru yang tidak terasa canggung ketika dioperasikan.

Bahkan iklan pertama iPhone menggunakan kalimat “there’s never been an iPod that can do this” dan menanamkan kesan bahwa calon pembeli akan mendapatkan yang lebih bila membeli iPhone.

2. Strategi branding dalam pemasaran
Dengan logo serta nama perusahaan yang mudah diingat, Apple menanamkan ide bahwa barang-barang produksinya merupakan teknologi canggih yang mudah digunakan dan user friendly, kebalikan dari pemahaman umum bahwa semakin canggih suatu alat, semakin rumit pengoperasiannya.

Hal ini juga diterapkan dalam fitur iPhone yang menggunakan ikon-ikon yang mudah diingat di menu utamanya.

3. Pemanfaatan media pemasaran secara maksimal
Apple membuat website resmi khusus untuk iPhone dimana para penggunanya dapat masuk ke situs tersebut untuk menggali segala macam hal tentang iPhone mereka, mulai dari petunjuk umum pemakaian iPhone, tips dan trik serta update aplikasi serta seri terbaru.

Penambahan menu top rated pada daftar aplikasi juga terbukti cenderung mendorong pemilik iPhone untuk membeli aplikasi tersebut ketimbang bila yang dicantumkan hanya daftar aplikasi.

4. Target pemasaran yang potensial
Apple menyadari bahwa kaum profesional muda yang jumlahnya terus berkembang (terutama mereka yang sukses lewat bisnis online) akan menjadi konsumen alat komunikasi canggih yang setia.

Oleh karena itu, kampanye pemasaran produk iPhone sejak seri pertama selalu menonjolkan hal-hal yang akan menarik perhatian kaum muda dan profesional; produk yang canggih, trendi dan serba bisa.

5. Penyesuaian harga yang konsisten
Prinsip utama dalam marketing strategy of Apple adalah ‘the latest and the greatest’ yang bermakna Apple harus terus menyesuaikan harga produk lama sementara membuat produk baru, karena orang cenderung mencari unsur trendi dari teknologi komunikasi tidak peduli walaupun produk lama masih memiliki banyak fitur yang berguna. Inilah sebabnya mengapa Apple konsisten menurunkan harga produk hanya setelah beberapa bulan sebelum mengeluarkan seri baru.

Hingga kini, Apple tidak pernah berhenti melakukan inovasi dan penelitian agar bisa terus membuat seri-seri iPhone baru yang dapat bersaing di pasar teknologi komunikasi; hal ini memang seharusnya menjadi bagian dari strategi pemasaran bagi perusahaan manapun yang sudah mulai memiliki cakupan konsumen luas.